CONFERENCIA

“MOVILIZACIÓN AL CAMBIO” Planning de mejora para evitar el miedo al cambio Temas Componentes del Cambio 1.1 La naturaleza del cambio 1.2 Tipos de cambio 1.3 Fases del cambio 1.4 Modelos de cambio ¿Qué es la motivación? 2.1 Conceptos básicos 2.2 Clases de motivación 2.3 El estimulo como esencia 2.4 Tipos de estimulo 2.5 ¿Cómo automotivarse? 2.6 Test de autoevaluación El cambio es parte esencial de nuestra vida, es inevitable, cuando encontramos una manera de controlarlo estamos también revirtiendo muchos de los efectos que podrían afectarnos. El cambio es indispensable como lo es el control de nuestras circunstancias. OBJETIVO Analizar los fenómenos del cambio para tener un mayor control sobre él y mejorar en la comunicación, relaciones interpersonales y autoestima en el trabajo y la familia.

TALLER DE MOTIVACIÓN AL CAMBIO

CURSO DE SENSIBILIZACION

Antecedentes

Nuestro país se está enfrentando a retos enormes como la incertidumbre económica, la lenta recuperación del poder adquisitivo, la apertura comercial que ha ocasionado fuga de divisas y cierre de negocios y una competencia mucho más difícil con más competidores y una más amplia gama de productos.

Esto nos ha llevado a reflexionar profundamente sobre el presente y futuro inmediato y buscar cambios para conducir a nuestro país a una mejor calidad de vida con acciones concretas enfocadas a la solución de problemas económicos y sociales. Nuestro reto consiste en promover y difundir el principio fundamental de que:

El hombre es centro y esencia de toda empresa

Tres cosas hacen diferente a este curso-taller:

1.    Hacemos énfasis en que el participante se de cuenta: primero de la necesidad de cambiar para enfrentar los nuevos retos y posteriormente de la importancia del cambio para mejorar su vida tanto laboral como personal.

2.    El participante no sólo aprende el cómo cambiar, inicia éste proceso inmediatamente.

3.    El participante verá su entorno como un sistema que aprende y por lo tanto podrá cambiar su actitud y contribuirá para cambiar la de los demás en su entorno laboral y personal. 

Objetivo

Sensibilizar al personal ante la dinámica del cambio organizacional para dar una mejor respuesta a las necesidades del entorno.

Dirigido a:

Todo el personal de la empresa, Directivos, administrativos, operarios, auxiliares, personal de apoyo, etc.

Programa

1.- Actividades introductorias.
1.1   Dinámica.
1.2   Presentación.
1.3   Objetivo.
1.4   Clarificación de Expectativas.
1.5   Metodología de Aprendizaje.

2.- Actualización de las Habilidades Básicas para las Relaciones Interpersonales.
2.1 Comunicación. (el proceso de la comunicación).
2.2 Dirección de la Comunicación.
2.3 Niveles de Comunicación.
2.4 Saber Comunicarse.
2.5 Saber Escucharse.
2.6 Dar y Recibir Retroalimentación.
2.7 Observar y Atender.
2.8 Aplicaciones.

3.- La Dinámica del Cambio.
3.1 La Naturaleza del Cambio.
3.2 Tipos de Cambio.
3.3 Estrategias de Cambio.         
3.4 Fases del Cambio.

4.- El Paradigma Emergente “Cambio Personal y Organizacional".
4.1 Cambio de Valores sobre la Naturaleza Humana en el Trabajo.
4.2 Cambio de Normas sobre las  Relaciones Interpersonales en el Trabajo.
4.3 Cambio de Valores acerca del Trabajo.

5.- Modelos y Estrategias de Cambio.
5.1 Modelo de Renegociación Planeada.
5.2 Modelo de Riesgo Calculado.
5.3 Modelo de Motivación Personal.
5.4 Modelo Comparativo entre el Estado Actual y el Estado Deseado en el Trabajo.
5.5 La Dinámica Grupal.

6.- Actividades de Cierre.
6.1 Proyecto de Trabajo.
6.2 Clausura

Beneficios

Al final del curso-taller el Participante:

Será capaz de enfrentar los cambios organizacionales con una actitud positiva y proactiva,  en busca de la mejora continua y como principal agente de cambio en la nueva filosofía de la empresa.

Experimentará la necesidad de iniciar un cambio en su vida personal y conocerá las  mejores herramientas para lograrlo.

¿Qué Incluye?

 Formación y Actualización Profesional de Alta Calidad

1 manual del participante original para su fotocopiado

Proyección de Películas

Diploma con Valor Curricular

Aplicación de pruebas y test de evaluación

EL MITO REALIZADO



Abordar el tema de la modernidad es un tanto arriesgado, más aún si se pretende establecer, tanto las características esenciales que la describen, como algún momento exacto en el que se diera el fenómeno como tal, lo único de lo que sí podemos estar seguros es que se determinó en una primera etapa en la vieja Europa occidental entre los siglos XVI y XVIII con el fin de establecer una separación entre lo viejo y lo nuevo, lo antiguo y lo moderno, el antes y el después. Esto puede decirse en términos generales por querer establecer un parámetro de referencia.

Sin embargo, son muchos los factores que intervienen y por ende estos mismos, se dieron de manera asincrónica, desfasada,  primero unos y después los otros, es por ello que el presente escrito sólo abordará el termino desde un aspecto Histórico-antropológico, que por sí solo abarca gran parte del todo. Comencemos por aclarar cuál fue la construcción social del tiempo y el espacio en la llamada modernidad clásica.

Ya, el hombre moderno había manifestado un “amor” por la novedad, por el cambio, lo efímero, de allí el apelativo derivado de la voz “modo” sinónimo de moda, lo que gusta hoy, mañana no. “El hombre moderno vive devorado por el afán de novedades” Heidegger. Hasta aquí hablábamos de un polo, una constante, la modernidad supone el agregar la contraparte, el extremo, lo que deriva en una dualidad (sujeto y objeto del conocimiento), para ser más exactos, una dualidad cartesiana: cuerpo y alma,  contrario a las ideas Aristotélicas y de la Edad Media. La injusticia prevalece según Marx en el binomio infra y supraestructural del mundo precapitalista y capitalista.

A ésta,  llamada crisis de la modernidad, es importante agregar algunos enfoques más, con el fin de abarcar aspectos, no sólo sociales, sino también estéticos y culturales, dado que ésta comprende todo lo habido y por haber de las relaciones del yo con los demás, juntos y separados, bajo la presión del tiempo y la destrucción, cambio e inestabilidad, lo que Berman señala como todas aquellas experiencias vitales de crecimiento y/o desarrollo disgregado, amenazadas del todo y por el todo. “En la actualidad, hay una forma de experiencia vital –experiencia del espacio y del tiempo, del propio ser y de los otros, de las posibilidades y riesgos de la vida- que es compartida por hombres y mujeres de todas partes del mundo. Llamaré “modernidad” a este cuerpo de experiencia.” (Berman 1982, pág.15)

Otro punto de vista, importante, es el que establece Habermas respecto al fenómeno, que lo entiende como una etapa más, similar a la que se dio cuando la ilustración rompe con lo anterior, el romanticismo, lo mismo pasa con la modernidad que deja atrás lo antiguo (moderno),  haciendo énfasis a la conciencia colectiva, social, con aras de separar en todo momento el pasado (histórico) del presente, que se da más en el ámbito estético. “Si bien el término <<moderno>> posee una historia más antigua, lo que Habermas llama (1983, pág. 9) el proyecto de la modernidad ocupó un lugar central en el siglo XVIII. Este proyecto supuso un extraordinario esfuerzo intelectual por parte de los pensadores de la Ilustración, destinado a <<desarrollar la ciencia objetiva, la moral y la ley universales y el arte autónomo de acuerdo con su lógica interna>> (Harvey 1990,pág. 27).

El arte es una manifestación más de la modernidad, del  siglo XV al XVII la independencia lograda en otros aspectos, llega también a los artistas que se autoregulan para autoexpresarse, sin embargo, el arte es un fenómeno muy complejo, el de esta época comprendía muchos aspectos políticos, económicos, sociales e ideológicos que en su conjunto determinaron las características de varios estilos artísticos comprendidos en el periodo llamado Renacimiento de finales de la Edad Media hasta comienzos del siglo XIX que van desde  el manierismo, el barroco, el rococó, el neoclásico, el romanticismo, el realismo hasta la primera corriente del arte moderno, el Impresionismo.

Más allá de todo esto, lo que nos ocupa es la construcción social del tiempo y el espacio a partir de la modernidad clásica, si partimos del siguiente sentido, de los tantos que hay, resaltaremos el aspecto histórico-social del hombre. “El proyecto de la modernidad formulado en el siglo XVIII por los filósofos de la Ilustración, consiste en desarrollar las fuerzas objetivadoras, los fundamentos universalistas de la moral y del derecho y el arte autónomo […] y el liberar de sus formas exotéricas las potencialidades cognitivas […] y aprovecharlas para la praxis, esto es, para la configuración racional de las relaciones vitales. (Habermas 1988a).

Esto es, el proyecto como tal, y no el discurso, pretendía establecer los medios para que la clase hegemónica (la burguesía) se desarrollara, valiéndose de todos los recursos necesarios, llámense dinero, recursos naturales, etc. hasta llegar al control y explotación del tiempo y el espacio como una fuente de poder  para el logro de sus fines. “En líneas generales, la hipótesis que me dispongo a analizar es que en las economías monetarias en general, y en la sociedad capitalista en particular, el dominio simultáneo del tiempo y el espacio constituye un elemento sustancial del poder social que no podemos permitirnos pasar por alto”. (Harvey 1990, pág. 251). El mito de hacer dinero, acumular capital, etc. (el materialismo histórico) se a realizado.

Dicho lo anterior, el tiempo y el espacio se convierten en instrumentos de acción política y se establecen como elementos de la economía para “poder” regular a los demás. “Es evidente que la hegemonía ideológica y política en cualquier sociedad depende de la capacidad de controlar el contexto material de la experiencia personal y social.” (Harvey 1990, pág. 252). El espacio, tiempo y dinero son relevantes para la conservación del poder político.

Como podemos ver, es casi imposible determinar con exactitud el proyecto de la modernidad con fecha y hora, pero sabemos que una nueva época había comenzado con el surgimiento del espíritu científico (la búsqueda del conocimiento), pero más importante fue  el cambio cultural basado en la razón y el método, la modernidad nos dejó en lo tecnológico el descubrimiento de la imprenta de tipos móviles y la revolución industrial, en lo político la revolución francesa, en lo científico el discurso del método, en lo artístico el renacimiento, en lo social la educación para la cultura de masas y en lo religioso la reforma de Martín Lutero.

La construcción social queda determinada por la búsqueda constante del poder desplazando a Dios, el tiempo y el espacio se combina como la democratización con la industrialización, el etnocentrismo y el clasismo prevalecen, no hay una modernidad para todos... es excluyente. El proyecto no está terminado, está incompleto y nos deja un gran espacio para explorar la conciencia.

FILOSOFÍA (dar click aquí para saber más)

TEORIA CRITICA (A LA MEXICANA)

SOBRE LA HERMENÉUTICA COMO KOINÉ

Los inicios del siglo XX están marcados en la filosofía occidental como la temporalidad de la ruptura descartiana, somos participes del triunfo de la facticidad sobre el cogito, debido a que el sujeto ha perdido su transcendencia y se ha visto limitado por su contexto (cultura, sociedad, etc.), pero sobre todo, se sabe determinado por algo que llama lenguaje, limitaciones imputadas a la filosofía hermenéutico-lingüística en turno con tintes de contextualización de todo conocimiento pos a la precomprensión, ésta nueva forma de entender el mundo (koiné) no es más que una manera diferente y muy particular de filosofar a raíz del lenguaje.

La hermenéutica Benjamín de la familia, de padre griego (pensamiento) de oficio retórico y madre patrística egresada de la universidad escolástica, tiene un hermano mayor humanista de mote “El renas” llamado Renacentista y cuatro hermanas que le preceden con inspiraciones diversas, una es Sofía la filosofa, la otra abogada de nombre Justina, la que no estudio, sin embargo es muy metódica y la última Tea que se dio a los hábitos. todos ellos mayorcitos nacidos a mediados del XIX.

El benjamín de buen semblante en apariencia y positivista de actitud le gusta lo sibilino y está en la escuela estudiando la licenciatura en ciencias del espíritu en el grupo de ontología,  pues se declara ajeno y falto de interés por otras ramas cientificistas o de corte estructuralista, ya que manifiesta sentir náuseas por toda teoría de la ciencia pero no descarta hacer una maestría en el área de humanidades o de las ciencias sociales. Su mayor preocupación es salir de la vecindad donde vive, ya que no desea formar una familia en un medio carente de recursos, valores y oportunidaes, el quiere progresar y salir del barrio. ¡Chido!

FILOSOFÍA (dar click aquí para acceder al diálogo)

EUTIFRÓN O DE LA SANTIDAD

En éste diálogo, que aparentemente podría tratar sobre la definición del concepto de piedad mediante el análisis racional y el constante cuestionamiento a dichas definiciones, como tradicionalmente solía hacerlo Sócrates, articulado por Platón, ésta vez no llega a un fin determinado, la acepción del concepto como tal no se logra satisfactoriamente. Sin embargo, no es el objetivo mismo del diálogo, pues su finalidad es establecer la relación existente entre la vida religiosa, lo santo y lo misterioso por una parte, y la justicia por la otra. La religiosidad griega antropomorfizada por demás, por la relación simbiótica entre los dioses y los hombres, celebra contratos de intereses mutuos en un tráfico directo de favores, cosa que es cuestionada por Sócrates pero, que por obvias razones; no puede declarar directamente, pues atentaría contra la fe del lugar, sin embargo, ataca directamente el ritualismo y la aparente formalidad del actuar de los atenienses para con sus dioses.

Los valores que la religiosidad delegaba a su pueblo se basaban en lo pio y lo impío, entre el agradar o desagradar a los dioses, aludiendo al concepto de piedad de aquel tiempo, que nada tiene que ver con nuestra percepción actual del mismo. Para aquel entonces, piedad significaba realizar correctamente las acciones concernientes al culto y el ritual bajo el tenor de un respeto y temor a la divinidad (eusebeia) y la impiedad era todo lo contrario, para así, conseguir la santidad (hosiotes). Pero también implicaba un aspecto moral, concerniente al hombre y la preocupación por mantener un orden sociopolítico dentro del estado, lo cual se lograba si se acataban dichas normas y reglas.

Por lo tanto, podemos inferir que Sócrates decide no escapar por Justicia, que es una parte de la piedad, pues para él, justo es el obedecer  las normas y reglas del Estado, independientemente de si el hombre las ejerce justa o injustamente. No lo hace por ser pio, o por ser piadoso (aquel que acata las normas de cordura o de sentido común), pues por sentido común, ante una injusticia hubiera escapado, sería lo más cuerdo. Sus argumentos se basan en que la justicia nada tiene que ver con la teología. “Lo justo es justo por ser justo, no por ser agradable a los dioses”. (Platón. 393-389 a.C.). Estamos ante una crítica directa al concepto de piedad griega que nada tiene que ver con la justicia de los hombres, la santidad concierne a los Dioses, mientras que la justicia a los hombres. Las leyes se acatan por ser leyes, no porque sean justas o injustas. Lo justo es acatar las leyes que el hombre pacta con el hombre y no con los dioses, pues los dioses nada ganan de los hombres, ni los hombres ganan algo de los dioses con dicho cumplimiento.

FILOSOFÍA (dar click aquí para acceder al diálogo)

CRITÓN O DEL DEBER

El hombre es un ser que tiene la capacidad de determinar sus propias circunstancias, ejercer la libertad radica precisamente en la autodeterminación. Se sabe que muchas de las circunstancias que vive no dependen directamente de él, pues suele vivir en sociedad, sin embargo, tiene el poder de decidir hasta donde llegar. Esa es su virtud, y nada es más justo que vivirla.  En el diálogo socrático   El Critón, escrito por Platón queda expresada de manera clara la relación que debe existir entre el hombre y el Estado. Si el Estado está formado por hombres, y el hombre debe ser virtuoso, el Estado también. El fin ulterior del hombre es también el fin ulterior del Estado.

Teniendo como marco de referencia el temple de Sócrates de aceptar una sentencia de la autoridad, aunque en ella vaya de por medio su vida, además de ser injusta e infundada. Vemos un ejemplo de coherencia entre lo que pensamos y nuestras acciones, de vivir y morir fiel a sus creencias y convicciones, Sócrates aún teniendo la oportunidad de escapar y “salvar su vida”, determina tomar la Cicuta aludiendo a su máxima “es mejor sufrir injusticia que cometerla”, y repunta que su incumplimiento sería tanto como una falta de lealtad política como a él mismo. “Los argumentos que yo he dicho en tiempo anterior no los puedo desmentir ahora porque me ha tocado esta suerte, más bien me parece ahora, en conjunto, de igual valor y respeto, y doy mucha importancia a los mismos argumentos de antes”. (Platón. 393-389 a.C)

Antes que parecer estulto o querer morir sin motivo alguno, su decisión radica en la fe, seguramente acentuada por la religión de su época (mitología griega) con base en la objetividad de los valores y su inflexibilidad, es decir, los conceptos adoptados de justicia, deber, obediencia, orden y paz  no deben tener variabilidad bajo ninguna circunstancia.  Además de que estamos ante un claro ejemplo de que si el hombre para vivir en sociedad y resguardar la justicia como valor supremo, decide, junto con los otros, establecer un contrato, éste debe obedecerse siempre y en todo momento pese a la adversidad.

En conclusión, éste diálogo nos permite entender el significado del “Deber” como tal, ya sea moral, jurídico o cualquier otro, argumentado por Sócrates la acepción más próxima es hacerle caso a la razón, “Porque yo, no sólo ahora, sino siempre, soy de condición de no prestar atención a ninguna otra cosa que al razonamiento que, al reflexionar, me parece el mejor”. (Platón. 393-389 a.C.) El deber es hacer lo justo para evitar la injusticia, el deber es el cumplimiento de los pactos sociales, el deber es vivir bien.

LA FLOR DE ACACIA

Cuenta la leyenda, que en el antiguo Egipto vivía un faraón muy poderoso, conocido por su crueldad y sobre todo porque no permitía ningún tipo de error de sus súbditos. Sus exigencias lo llevaron a desear y poseer cuanto secreto pudiera existir en el mundo, nada le faltaba.

Sin embargo, todos sabían en el reino que a pesar de su poder, esto no era así, al faraón le faltaba algo, la flor de acacia, ésta era una flor diferente a las cinco especies que crecían por doquier, se decía que aquel que fuese el dueño del jardín donde floreciera dicha maravilla sería inmortal.

Al enterarse el faraón mandó buscar la semilla de tan codiciado arbusto, contrató al mejor jardinero del mundo y le ordenó que cuidara de ella hasta que diera su primera flor. El jardinero abonó la mejor tierra, regó la flor con agua del río Nilo, retiró la hierba mala, una y otra vez repetía el procedimiento, tiempo después  al ver el faraón que la semilla sólo daba un pequeño arbusto y ninguna flor, despidió al jardinero y le cortó la cabeza, contrató otros más y todos corrieron con la misma suerte, curiosamente ya no había ningún jardinero en los  alrededores y nadie quería ocupar dicho puesto.

Un día, un joven llamado Hermes, se presentó ante el faraón y le pidió una oportunidad, - Majestad, permítame hacerme cargo del arbusto, yo cuidaré de el - El faraón sorprendido por la astucia del muchacho le preguntó porque quería hacer esto, si sabía cual era el castigo, Hermes le contestó que amaba tanto vivir, que seguramente ese sentimiento lo haría trabajar con entusiasmo y amor. Además, él no le temía a la muerte pues algún día tendría que suceder y siempre sería mejor llegar a dicho momento después de intentar algo, que no hacer nada. El faraón sin tener nada que perder, le dio el trabajo.

Todos en Egipto veían al joven Hermes cuidar del arbusto, pero de una manera diferente. Hermes no cortaba la hierba mala, ni abonaba la tierra, ¿para qué? si las plantas del bosque crecían unas junto a otras, no lo regaba, ¿para qué? si había agua de lluvia. Lo que solía hacer cada noche era sentarse junto a la acacia y hablarle muy despacito, le susurraba antes de dormir y por las mañanas al despertar, nadie sabía realmente que tanto le podía decir Hermes a la acacia, era todo un misterio.

Por fin el gran día llegó, y el faraón visitó su jardín para supervisar el trabajo de Hermes, cual sería su sorpresa al ver que nada había sucedido, al contrario, el jardín lucia sucio y descuidado, - Lo sabía, eres demasiado joven para entender la vida, mira lo que has hecho – le dijo el faraón. – Mañana por la mañana recibirás tu castigo, sabes bien cual es -. Hermes sólo guardó silencio y se retiró.

Cuentan que esa noche no fue la excepción y el joven muchacho se sentó junto al arbusto, pero ésta vez no le susurro, le dijo con voz fuerte y determinante, -¡Dime! Te he cuidado con amor, he estado contigo todas las noches… ¡Qué te duele! – Entonces, sucedió, de pronto un gran gusano negro salió de la tierra, de entre las raíces de la acacia, Hermes al intentar matarlo no pudo, un pajarillo lo tomó con su pico y se lo comió, posteriormente queriendo atrapar al pajarillo una serpiente enorme se lo devoró, cuando Hermes quiso sujetarla, vino un gran halcón, atrapó a la serpiente y se fue volando perdiéndose entre el cielo de aquella noche, como si su destino fuese alguna de esas tantas estrellas.

Hermes cansado se recostó junto al arbusto y se quedó dormido, a la mañana siguiente, cuando despertó muy temprano, todo seguía igual, pero de cualquier forma le hablo a la acacia, se despidió de ella, de repente comenzó a florecer, ¡sí!, hermosas flores salían por sus ramas, rápidamente buscó al faraón, lo despertó y lo llevó hasta el arbusto,    - Siempre supe que eras un muchacho listo, que entiendes muy bien la vida… - le dijo el faraón.  – Ahora te premiaré, serás mi consejero y vivirás en el reino hasta que mueras – replico.

Y así fue, El muchacho gozaba de los favores del faraón, pero seguía cuidando del arbusto, cada noche se sentaba junto a el y le susurraba, por las mañanas no era la excepción. Después de un tiempo el faraón enfermó y en su lecho de muerte llamó a Hermes,                   - Muchacho, ¿qué pasa?, ¿por qué estoy así?, si soy inmortal –         éstas fueron sus últimas palabras. Fue entonces, cuando Hermes reflexionó, el verdadero dueño del jardín es quien lo cuida y vela por el, y no quien sólo posee la tierra, y el verdadero propietario de la acacia era él.

Todos al ver esto se reunieron, querían conocer a Hermes, era todo un alboroto, entre tanto tumulto, alguien se acercó al joven y le preguntó: ¿Qué harás ahora muchacho? A lo que Hermes contestó:

- Comenzaré por agradecer al gusano, al pequeño pajarillo, a la serpiente, al halcón, pero sobre todo a todas y cada una de las estrellas, que al fin y al cabo, tengo todo el tiempo del mundo para  hacerlo.

CALIDAD EN EL SERVICIO

Estrategia infalible de competitividad

Se ha preguntado, ¿Por qué las empresas pierden clientes?, ¿Cuál es la causa principal? ¿Qué lleva a una persona a no adquirir más su producto y/o servicio?

El 9% de las personas suelen irse por los beneficios de la competencia, el 14% por la insatisfacción del producto, pero, el 69% generalmente alude al mal trato y falta de interés en las personas que los atienden.

Ahora bien, si la mayoría de los negocios depende de que los clientes regresen una y otra vez, que va a pasar si estos no son tratados como se merecen, seguramente el éxito de la empresa quedará pendiente, para un futuro más promisorio.

La competencia cada vez, es más encarnizada y los clientes son  exigentes, conocer sus necesidades, comprometerse en la solución de sus problemas, crear un ambiente de confianza y asegurar la plena satisfacción de sus requerimientos son la base de un buen servicio, un cliente satisfecho significa la supervivencia y permanencia de la organización.

El servicio de calidad es el elemento clave para la retención del cliente, sin embargo, se requiere de capacitación, entrenamiento y sobre todo actitud. El servicio es un valor, por lo tanto, demanda de quien lo presta la convicción plena de su importancia, no sólo en el plano laboral sino personal, la calidad en el servicio es un estilo de vida.

La calidad en el servicio es un proceso, encaminado a la satisfacción total de las necesidades del cliente, para mantenerlos y también atraer un número mayor de ellos, por medio del posicionamiento mediante la publicidad gratuita que se obtiene de la recomendación de persona a persona. Por tanto, constituyen el elemento vital de nuestro negocio.

El Taller de Calidad en el Servicio proporcionará recursos valiosos para el desarrollo de sus conocimientos, habilidades y destrezas, por lo que deberá tomarse como una herramienta de trabajo que le facilite sus labores y contribuya al cumplimiento de los objetivos planteados. Usted identificará la importancia del servicio al cliente como una estrategia infalible de competitividad para los tiempos actuales.

Las personas que tienen éxito en esta vida son individuos que buscan las circunstancias que quieren, y si no las encuentran, las crean ellos mismos.

George Bernard Shaw

TALLER DE MOTIVACIÓN AL CAMBIO

Te has preguntado alguna vez ¿Qué es la motivación? ¿De dónde proviene esa fuerza que nos hace realizar lo inalcanzable? ¿Qué es en realidad esa fuerza?

Descúbrelo y dale un giro a tu vida.

El cambio es un proceso continuo, dinámico, sensible y de percepción, cambiamos por el entorno, por convicción nuestro comportamiento,  nuestra capacidad y  las estrategias por las que dirigimos y orientamos nuestras acciones. Algunas veces cambiamos nuestras creencias, nuestros valores e inclusive nuestra identidad, al lograr estos cambios  se modifica nuestra vida.

El Taller de Motivación al Cambio está diseñado para que fortalezcas  tu espíritu de lucha y tu actitud positiva, consiste en proporcionarte una herramienta conceptual e interactiva para que comprendas y aumentes el número de opciones existentes.

Asimismo, contiene explicaciones prácticas para tu desarrollo individual, el cambio de actitudes, la mejora de la autoestima y otros temas interesantes del desarrollo humano e interpersonal, también  hallarás una gran inspiración en los conceptos vistos, creando un ambiente de reflexión sobre la vida.

Los temas que se expondrán están basados en principios y técnicas ampliamente probados por pedagogos, psicólogos, kinesiólogos y personas especialistas en el campo de la sugestopedia. La metodología está construida como un taller de sensibilización.

Si deseas sobresalir, distinguirte de los demás, cambiar; es hora de comenzar, define lo que deseas, has un plan para lograrlo y ¡MOTIVATE!

Piensa que aún en el caso de no alcanzar tus metas, el sólo hecho de vivir con conciencia, hará de ti una persona diferente, el único requisito es que abras tu mente y tu inteligencia emocional, para que percibas en toda su amplitud el taller.